Что действительно определяет востребованность премиального курортного отеля

Колонка эксперта Что действительно определяет востребованность премиального курортного отеля

Первая береговая линия долгое время считалась почти безусловной гарантией успеха курортного отеля.

Однако в премиальном сегменте привычная формула перестает работать: состоятельный гость выбирает уже не столько расположение, сколько качество и насыщенность самого продукта. Сервис, приватность, wellness-инфраструктура, гастрономия, природное окружение и продуманные сценарии отдыха способны оказаться важнее близости к морю.

О том, что сегодня действительно определяет востребованность премиального курортного отеля, почему проекты вне первой линии требуют более сложной экономики и чем отличаются запросы российских и иностранных туристов, рассказывает Анастасия Жукова, операционный директор гостиничного оператора UPRO Group.

Раскроем это на примере проекта федерального девелопера НЕОМЕТРИЯ и гостиничного комплекса Greenmont в Сочи, который находится под нашим управлением.
Его конкурентоспособность строится не только на курортной локации, но и на комплексной инфраструктуре, сценариях всесезонного отдыха, развитом wellness-направлении, гастрономии, общественных пространствах и профессиональной модели управления.

Сегодня гость платит не просто за номер с видом на море.
Он ожидает, что в отеле знают его предпочтения, понимают привычки и способны предвосхищать ожидания. Именно поэтому сервис становится ключевым конкурентным преимуществом. Внимание к деталям на каждом этапе взаимодействия, начиная от первого контакта и до коммуникации после завершения отдыха, формирует лояльность, повторные визиты и рекомендации.

UPRO Group, как один из ведущих операторов в ТОП-10 управляющих компаний России, выстраивает работу Greenmont на основе лучших практик, включая собственную систему динамического ценообразования и модуль бронирования, что гарантирует высокий уровень сервиса и круглогодичную загрузку.

Не менее важную роль играет инфраструктура.
Современный премиальный курорт уже давно перестал быть исключительно местом размещения. Это пространство для восстановления, заботы о здоровье, гастрономических впечатлений и эмоционального опыта. Потенциальный гость хочет понимать, почему стоит выбрать именно этот объект и какую ценность он получит помимо проживания. В Greenmont создана полноценная курортная экосистема: гостям доступны два круглогодичных подогреваемых бассейна, современный SPA-центр, фитнес-зал. Гастрономическая составляющая также впечатляет: здесь предусмотрены пять ресторанов.

Бренд по-прежнему остается значимым элементом позиционирования, однако сегодня он скорее помогает сформировать первоначальное доверие. В дальнейшем решающими становятся репутация объекта, реальные отзывы, личные рекомендации и качество самого продукта.

Интересно, что для части обеспеченной аудитории удаленность от первой линии становится преимуществом.
Прибрежные территории часто ассоциируются с высокой плотностью застройки, шумом и большим количеством отдыхающих. В то же время состоятельные гости все чаще выбирают приватность, тишину, природный ландшафт, отдельные виллы, камерную атмосферу и концепцию «тихой роскоши».

Greenmont полностью отвечает этому запросу: комплекс расположен на высоте 33 м над уровнем моря на приватной территории 4,5 га, в окружении реликтовых деревьев. Ландшафтное бюро SCAPE создало многоуровневую прогулочную зону с парящими променадами. Особого внимания заслуживает сенсорный сад, который станет для гостей пространством для восстановления и релаксации.

Почему для Сочи это особенно актуально

Для Сочи подобная трансформация особенно заметна.
Возможности первой береговой линии здесь ограничены, а уровень приватности далеко не всегда соответствует ожиданиям премиальной аудитории.

Поэтому успешный курортный проект вполне может располагаться вне первой линии, если обладает сильным продуктовым ядром. Таким ядром становятся wellness, медицинские программы, авторская гастрономия, качественная архитектура, природное окружение, культурная идентичность территории и продуманные сценарии отдыха.

Российские и иностранные туристы выбирают по-разному

Если говорить обобщенно, российский турист чаще оценивает комплекс впечатлений, который получит во время отдыха.
Его интересуют возможности восстановления, семейная инфраструктура, детские программы, SPA, рестораны, активности и уровень сервиса.

Иностранный турист, как правило, в большей степени ориентируется на узнаваемость самой локации и ее соответствие ожиданиям от конкретного направления.

Если сформулировать максимально просто, российский гость чаще задает вопрос: «Что я получу?», а иностранный — «Где именно я буду отдыхать?».

Экономика проектов вне первой линии

Создать успешный премиальный курортный объект вдали от моря сегодня вполне возможно, однако его экономика значительно сложнее. Если пляж перестает быть главным аттрактором, необходимо сформировать альтернативную ценность, сопоставимую по силе.

Такой основой могут стать масштабный wellness-комплекс, центр превентивной медицины с программами детокса и anti-age, уникальная гастрономическая концепция, винный или фермерский проект, природный ландшафт, культурная аутентичность территории, а также приватные виллы и коттеджи.

Соответственно, инвестиции в инфраструктуру подобных объектов должны быть выше, чем у классических курортных отелей на первой линии. Кроме того, необходимо заранее закладывать круглогодичную модель работы. Именно сезонность остается одним из ключевых рисков для подобных проектов. Расширять спрос позволяют wellness и медицинские программы, событийная повестка, гастрономические проекты, семейные форматы, ретриты и деловой туризм.

Не менее важны маркетинг и транспортная доступность.
Если объект не находится в зоне естественного туристического потока, каждый гость становится результатом целенаправленного продвижения. А сложная логистика способна существенно снизить привлекательность даже самой сильной концепции.

Сегодня успешный премиальный курортный отель — это не обязательно объект на первой береговой линии. Это прежде всего проект, который глубоко понимает своего гостя и способен создать для него вескую причину приехать, остаться и вернуться.

Интересные статьи:

► Виктория Ступина: «Отели Сахалина станут частью нового лечебно-оздоровительного турпродукта»
► Алексей Пряслов: «Визуализация в сторителлинге»
► «Портрет отельера»: Юнис Теймурханлы, основатель и владелец отеля «Гельвеция» (Санкт-Петербург)

Хотите больше актуальной и эксклюзивной информации?

Подписывайтесь на Телеграм канал ►

—
Источник