Каталог мнений

Управляющий временно недоступен, сервис бронирования работает с перебоями, привычный сегмент гостей сокращает поездки. Такие ситуации показывают, насколько отель способен продолжать работу без постоянного участия одного человека или зависимости от одного инструмента. Для собственника это способ проверить действующую модель управления до того, как возникнет серьёзная...

Гостиничный рынок Санкт-Петербурга завершил III квартал 2026 года практически без роста тарифов и со снижением загрузки. Даже высокий сезон не обеспечил отелям заметного увеличения стоимости проживания. Для бизнеса это означает усиление давления на экономику объектов: возможности повышать цены ограничены спросом, тогда как издержки продолжают расти. Такие выводы следуют из...

Выбирая место для поездки, человек всё чаще оценивает не только стоимость номера или квартиры, но и то, сколько ему обойдётся всё пребывание. Для владельцев средств размещения это создаёт непростую ситуацию: вариантов у гостя становится больше, а возможностей повышать цены – меньше. Как эти изменения отражаются на рынке и что они означают для гостиниц, апарт-отелей и...

В ресторанном бизнесе закрытие заведения часто объясняют внешними обстоятельствами: гости стали осторожнее в расходах, аренда выросла, продукты дорожают, налоговая нагрузка меняется, а конкуренция усиливается. На первый взгляд, если ресторан не выдержал такого давления, причина очевидна: рынок стал слишком сложным. На практике все устроено иначе. Кризис редко разрушает...

Welcome Times продолжает авторскую колонку Галины Анохиной, основателя, генерального директора и бизнес-тренера компании «Лаборатория гостеприимства», в новой практической рубрике «15 минут для сильного сервиса». Сегодняшний выпуск посвящён сенсорному комфорту гостя — тому, как свет, звуки, запахи, вкус и тактильные ощущения влияют на восприятие премиального сервиса....

Эксперты премии URBAN рассказали о главных трендах российского велнес-туризма в 2026 году и о том, как отечественные отельеры и девелоперы реализуют в своих проектах новые технологии, сервисы и опции для оздоровления и восстановления организма. «Велнес-индустрия во всем мире активно развивается: по оценке международной организации Global Wellness Institute, ее...

Гость может приехать в красивое место, получить удобный номер и вежливое обслуживание — и всё равно уехать уставшим. Причина часто не в качестве матраса и не в количестве услуг. Просто отель продолжает требовать внимания: музыка в общих зонах, уведомления, шумные переходы между мероприятиями, непонятное расписание, навязчивая анимация и необходимость постоянно принимать...

8 октября на форуме «Цифровые решения» в Москве SberDevices и «Ростелеком» подписали соглашение о стратегическом партнёрстве в области цифровизации отелей, санаториев и других объектов индустрии гостеприимства. Подписи под документом поставили управляющий директор направления «Умный отель» SberDevices Екатерина Гельфанд и вице-президент по развитию продуктов и работе с МСП...

Приватность в элитном жилье закладывается на уровне планировки: в расположении входов, разделении маршрутов жителей, гостей и персонала, организации доставки и парковки. Опыт люксовых отелей помогает архитекторам связать эти решения в систему, где сервис поддерживает повседневный комфорт семьи, сохраняя её личные границы. Филип Болл, архитектор с международной практикой...